Meestgestelde vragen

Klantenservice

• Hoe neem ik contact op?
• Hoe kan ik bestellen?
• Hoe krijg ik mijn aankopen thuis

Vernieuwen

• Hoe kan ik mijn abonnement vernieuwen?
• Veranderd mijn abonnement bij het vernieuwen?
• Wat zijn de gevolgen als ik niet zelf vernieuw?
• Ik heb een brief gehad over het vernieuwen van mijn abonnement

Overstappen met nummerbehoud

• Ik wil overstappen naar wireless circle met nummerbehoud, Hoe werkt dat?

Opzeggen

• Ik wil mijn abonnement opzeggen en geen gebruik maken van nummerbehoud
• Ik wil mijn abonnement en overstappen naar Telfort (met nummerbehoud)
• Ik wil overstappen naar een andere provider (met nummerbehoud)

Toestel

• Mijn telefoon is gestolen/verloren, wat nu?
• Ik ben op zoek naar een toestel dat jullie (nog) niet aanbieden
• Kan ik een extra toestel bestellen?
• Ik heb een BlackBerry, wordt deze ook ondersteund?
• Ik heb een defect toestel dat gerepareerd moet worden

Netwerk en voicemail

• Ik wil meer weten over het netwerk van wireless circle
• Ik wil mijn voicemail (tijdelijk) uitschakelen
• Ik wil mijn mobiele nummer blokkeren voor betaalde SMS-abonnementsdiensten. Kan dit?

Bundels

• Ik wil meer weten over gebruik buiten de bundel
• Wanneer gaat mijn nieuwe maandbundel in?
• Waar kan ik nakijken op welke bundels ik geabonneerd ben?
• Hoe kan ik de instellingen (MMS, SMS, e-mail etc.) van mijn toestel wijzigen?

Buitenland

• Ik wil meer weten over gebruik van mijn abonnement in het buitenland
• Hoe stel ik de datagebruik in voor mijn iPhone als ik in het buitenland ben
• Ik ga voor mijn studie naar het buitenland, kan ik mijn abonnement stop zetten?
• Ik heb begrepen dat ik een verbruikslimiet voor datagebruik binnen de Eu heb, klopt dit?

Factuur

• Ik wil mijn factuur online bekijken
• Ik krijg meer dan 31 dagen gefactureerd. hoe kan dat?
• Ik wil meer weten over de facturering van gebruik in het buitenland
• Mijn factuur klopt niet

Bel Samen

• Wat zijn de voordelen van het bel samen abbonnement?
• Ik word geïntroduceerd door een wireless circle lid                                                                     

Partnership

• Ik ben geïntresseerd in een partnership met wireless circle