Opzeggen

Ik wil mijn abonnement opzeggen en overstappen naar Telfort
(met nummerbehoud)

Je kunt je abonnement alleen schriftelijk opzeggen. Het is van belang dat je een opzegbrief toestuurt met daarop je handtekening. Je kunt de ondertekende brief ook digitaal toesturen. We adviseren je dit minimaal één maand voor het verstrijken van de afloopdatum van je contract te doen. Let op: je nieuwe provider kan je abonnement niet voor je opzeggen. Je moet zelf een ondertekende opzegbrief sturen.

Zodra we je opzegging ontvangen hebben, sturen we je een bevestiging per e-mail. Indien je nummer na verstrijken van jouw afloopdatum nog actief is op het wireless netwerk worden de kosten voor het gebruik van het abonnement tegen prepaid tarieven gefactureerd.

Onze netwerkspecialisten zullen een nummerbehoud aanvraag bij Telfort indienen. Je nummer wordt op de afloopdatum (of de eerstvolgende werkdag indien de afloopdatum in het weekend of in een feestdag valt) omgezet naar je nieuwe Telfort abonnement. Zet in je opzegbrief de volgende benodigde gegevens:

• Tijdelijke Telfort nummer behorend bij je nieuwe Telfort abonnement
• Simkaartnummer behorend bij je nieuwe Telfort abonnement

Mocht je in je opzegbrief vergeten zijn duidelijk te vermelden dat je met je nummer wil overstappen naar een abonnement bij Telfort, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om nummerbehoud alsnog aan te vragen.